[중요공지] 상품준비기간 변경안내

상품준비기간은 결제완료일 후, 대부분 90일이 소요되며, 아래의 주문 제품 유형에 따른 준비기간을 참조해주시기 바랍니다.

1. 예약주문제품 (대부분의 레진 인형)
결제완료일 후, 60~90일 이내에 발송 (특수한 경우 제작상의 문제로 최대 90일 소요)

2. 일반상품 (예약 주문제작상품 제외)
결제완료일 후, 24~48시간 이내 발송 (재고가 없는 경우 약 10~30일 소요)

※ 100일 배송보증서비스
SOOM은 결제완료일 후, 100일 이내에 발송을 보증하며, 100일이 경과된 늦은 배송에 대해 고객님께 보상해드리는 ‘배송보증서비스’를 운영하고 있습니다. 자세한 정보는 ‘5. 배송보증서비스’ 항목을 참조해주세요.

상품은 선주문상품과 일반상품으로 나뉘며, 상품 제작 여부에 따라 상품 준비기간은 아래와 같습니다.

1. 선주문상품* (인형, 파츠, 안구, 가발, 의상, 신발, 악세서리 등)
결제완료일 후, 대체적으로 60~90일 사이에 발송되며 경우에 따라서는 그 이상이 소요될 수 있습니다.

*선주문 상품은 각 분야의 아티스트와 협업을 통해 제작됩니다. 그러므로 세밀한 공정이 필요하며, 작업 난이도와 주문 수량에 따라 제작기간이 연장될 수 있으니 참고해주시기 바랍니다.

2. 일반상품 (인형관리에 필요한 부수적 상품, 예: 조립용품, 메이크업용품, 커스텀용품 등)
결제완료일 후, 대체적으로 영업일 기준 1~2일 내 발송

※ SOOM은 기본적으로 가능한 한 빠른 배송을 원칙으로 합니다. 그러나 빠른 배송보다 우수한 품질을 제공하는 것이 더 중요하기 때문에 제작하는 데 있어 여러 아티스트의 세밀한 작업을 위한 공정 단계가 필요합니다.
고객님들의 기다림에 보답할 수 있도록 보다 좋은 품질의 인형을 보내드리기 위함이오니 고객님의 협조와 인내를 부탁 드립니다.

* 기존 100일 배송보증서비스는 2024.05.02에 종료됩니다.